Understanding Our Return Policy
Laatst bijgewerkt: 16/4/25
Bij Koopify streven we naar uw tevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
🔁 Retourvoorwaarden
Bedenktijd: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, in overeenstemming met de Europese wetgeving.
Staat van het product: Het product dient ongebruikt te zijn, in de originele verpakking te zitten en compleet (inclusief accessoires en handleiding) te worden geretourneerd.
Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
💸 Terugbetalingen
Verwerkingstijd: Nadat wij het retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Betaalmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde methode waarmee u heeft betaald.
Bevestiging: U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
🚚 Retourkosten
Retourkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Defect of beschadigd ontvangen: Meld dit binnen 24 uur na levering. In dit geval vergoeden wij de retourkosten en bieden wij een vervangend artikel of volledige terugbetaling.
❌ Uitzonderingen (Niet-retourneerbare items)
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
📋 Retourprocedure
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via Koopify@outlook.com en vermeld uw ordernummer en reden van retour.
U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verzend het artikel volgens de instructies en bewaar het verzendbewijs.
📞 Contactgegevens
E-mail: Koopify@outlook.com
Telefoon/WhatsApp: +31 6 44442263
Adres: Kamerlingh Onnesweg 10C, 3e verdieping, 2991 XL Barendrecht, Nederland
KvK-nummer: 89449517
BTW-nummer: NL004729229B30
✅ Koopify werkt samen met Europese leveranciers zoals vidaXL voor een snelle en betrouwbare levering. Door transparante retourvoorwaarden te bieden, garanderen wij een veilige en eerlijke winkelervaring voor al onze klanten.
Overview of Our Return Policy
Our return policy is designed to ensure that you have a simple and straightforward experience when returning products. If you're not satisfied with your purchase, you can return it within 30 days, and we will provide a full refund or exchange. It is important that items are in their original condition, so make sure to keep packaging and tags when you receive them. This return policy reflects our commitment to customer satisfaction, and we want you to feel confident in your buying decisions.
How to Initiate a Return
To initiate a return, simply contact our customer support team or visit our website. You will need to provide details about your order and the item you wish to return. After submitting your request, we will offer you a return shipping label. This is easy for you, but you also have the option to return items in person at our store locations. Therefore, the process is flexible and tailored to suit your needs.
Refund Process Explained
Once we receive your returned item, it will be inspected, and we will process your refund. Generally, refunds are issued within 5-7 business days, but it may take longer depending on your bank. We also send an email confirmation once your refund has been processed, so you're always updated. This streamlined refund process is designed to make your experience as smooth as possible, ensuring that you are satisfied with your purchase and our service.
Artikel 12 – Privacy, gegevensverzameling en Meta Pixel
Koopify maakt gebruik van trackingtechnologieën zoals de Meta Pixel, geavanceerde matching en de Conversions API van Meta (Facebook & Instagram). Deze tools helpen ons om:
-
Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
-
Advertenties te personaliseren op Facebook, Instagram en andere platforms
-
Conversies (zoals aankopen) nauwkeuriger bij te houden
-
Bezoekers opnieuw te bereiken die geen bestelling hebben afgerond
Welke gegevens worden verzameld?
Afhankelijk van uw interactie met onze website, kunnen wij de volgende gegevens delen met Meta:
-
Paginaweergaven en bekeken producten
-
Toegevoegde of verwijderde items uit de winkelwagen
-
Zoektermen
-
IP-adres en apparaatinformatie
-
Betalingsstatus (geen kaartgegevens)
-
Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien ingevuld bij aankoop)
Uw keuze en controle
U kunt uw voorkeuren beheren of het delen van deze gegevens uitschakelen via uw Facebook Off-Facebook-activiteit instellingen.
Voor vragen over gegevensgebruik kunt u contact met ons opnemen via:
📩 Koopify@outlook.com
